Commandes, expéditions et retours.



/ commande

Avant de valider votre commande, veillez à bien vérifier vos coordonnées postales et à indiquer toutes les informations nécessaires pour faciliter la vie de votre facteur.
Bonne nouvelle : la livraison est offerte pour les commandes d'une valeur supérieure à 100€ en France métropolitaine. La gratuité des frais de port est automatique lors du paiement.

/ pré-commande

Certains de nos produits demandent un peu plus de temps de fabrication, ou sont fabriqués uniquement à la commande. Dans ce cas il est possible de les pré-commander (bouton "PRÉCOMMANDE" sur la page produit). Une fois votre achat effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Si votre commande comporte plusieurs produits - en achat direct et en précommande - tous, vous seront expédiés en même temps, dès que les produits en précommande seront prêts.

/ expéditions

Chez Bazile, tous les produits sont fabriqués, assemblés et empaquetés à la main dans notre studio aixois. Nous expédions votre colis entre 1 et 5 jours ouvrés selon l'afflux de commandes, et sauf cas exceptionnel alors indiqué. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été remise au transporteur.

/ tarifs des expéditions

Pour la France :
• Les bijoux sont expédiés en Lettre Suivie La Poste : 2,39€ (livraison sous 1 à 3 jours ouvrés).
• Les paniers sont expédiés en Colissimo Signature : 7,25€ (livraison sous 1 à 3 jours ouvrés).

Pour l'étranger
• Les bijoux sont expédiés en Lettre Suivie La Poste : 7,30€ (livraison sous 1 à 3 jours ouvrés)
• Les paniers sont expédiés en Colissimo Signature : 15,50€ (livraison sous 1 à 3 jours ouvrés).

Adresse incomplète ou erronée, boite aux lettres absente, pas de nom sur la boite aux lettre... Les demandes de ré-expédition suite à un une erreur d'adresse sont au tarif unique de 3€ pour les bijoux, en France Métropolitaine (dans le cas où les bijoux nous aient été retournés par La Poste).

/ retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats à votre charge contre remboursement s'ils ne vous conviennent pas.

Les produits retournés ne doivent avoir été ni portés, ni endommagés et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état.

Vous pouvez renvoyer les produits concernés, dans leur emballage d'origine, accompagnés du numéro de commande (sans quoi nous ne pourrons pas vous identifier), ainsi que la mention "retour pour remboursement" à l'adresse suivante :

Bazile Provence, 19 rue Portalis, 13100 Aix-en-Provence

Nous vous conseillons vivement d'opter pour un retour avec un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre votre colis.

Les détails concernant le remboursement :
 le retour des produits se fait à vos frais et les frais de port initiaux ne sont pas remboursés. Le remboursement s'effectue dans un délai de 14 jours, à réception du produit par nos équipes. Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement si le produit n'est pas conforme aux attentes. Le remboursement sera émis sur la carte bancaire (ou le compte PayPal) ayant servi au paiement. Vous serez notifié par email du remboursement.